配送業者がソファを持ってきてくれたのに、玄関や廊下を通らずに立ち尽くしてしまう。
楽しみにしていた新しい家具が目の前にあるのに、部屋に入れられない絶望感は言葉では言い表せません。
今まさに、ソファの搬入ができなくてどうするべきか、返品やキャンセルの手続きはどうなるのか、IKEAやニトリで購入した場合はどう違うのかと、焦って検索している最中かもしれませんね。
でも、まずは深呼吸してください。
階段やエレベーターが無理でも、窓やベランダから吊り上げたり、クレーンを使ったりすることで搬入できる可能性は十分にあります。
あるいは、ドアやソファの脚を外すといった現場での工夫で解決することも少なくありません。
この記事では、今まさに直面しているピンチを乗り越えるための具体的な手順と、どうしても無理だった場合の費用や選択肢について解説していきます。
- 階段や廊下でソファが引っかかる原因と物理的な解決策
- 窓からの吊り上げやクレーン搬入にかかる費用の目安
- 返品やキャンセルをした場合の送料負担と経済的損失
- 次回の失敗を防ぐための正確な搬入経路の測り方
ソファの搬入ができなかった時の緊急対応
配送当日に「これ以上は入りません」と言われた瞬間、頭が真っ白になりますよね。
でも、配送スタッフの方は次の現場もあるため、その場での決断を急かされることもあります。
まずは落ち着いて、物理的に何が障壁になっているのかを見極めましょう。
実は、「入らない」と言われても、搬入方法を変えればすんなり解決するケースも意外と多いんです。
階段が狭くて2階に上がれない場合
戸建てやメゾネットタイプのマンションで最も多いのが、階段でつかえてしまうパターンです。
特に、階段の形状がU字型やL字型に折れ曲がっている場所では、ソファのような長方形の物体を回転させるスペースが必要になります。
ここで重要なのが、階段の幅そのものよりも、「踊り場の天井の高さ」です。
踊り場でソファを回す際、水平のままでは壁にぶつかるため、多くの場合はソファを立てて（垂直にして）回転させます。
【チェックポイント】
踊り場の天井高が、ソファの「一番長い辺（対角線）」よりも低い場合、どう頑張っても回転させることはできません。
もし階段の手すりが邪魔をしているだけなら、手すりを取り外すことで数センチ〜十数センチの余裕が生まれ、搬入できることもあります。
ご自身で外せるタイプか、あるいは配送業者さんに相談して一時的に外してもらえるかを確認してみるのも一つの手ですね。
廊下の幅やクランクで引っかかる原因
マンションの玄関からリビングへ続く廊下にある「クランク（直角の曲がり角）」も、ソファ搬入の難所です。
「廊下の幅は80cmあるし、ソファの幅は75cmだから余裕で通るはず」と思っていませんでしたか？
実は、曲がり角を通過するには、単純な通路幅だけでなく、ソファの長さと回転半径を考慮した「ゆとり」が必要不可欠なんです。
数学的な話になりますが、通路幅がギリギリだと、ソファの角が壁に接触してしまい、物理的に前に進めなくなります。
また、ここでも「高さ」が盲点になります。
廊下の天井に梁（はり）が出ていたり、ダウンライトや火災報知器があったりすると、ソファを立てて運ぶ際の有効高さが低くなってしまいます。
【注意点】
無理に押し込もうとすると、クロスの剥がれやソファの破損につながります。
プロの配送員が「無理」と判断したら、その場での強行は避けた方が賢明です。
窓からロープで吊り上げ搬入する方法
階段や廊下といった「正規ルート」が塞がれてしまった場合、次に検討すべきは「空からのルート」、つまり窓やベランダからの搬入です。
2階のリビングであれば、人力による「手吊り」という方法が使えることが多いですね。
これは、2階の窓やベランダから専用のロープや保護布（キルティング）を垂らし、下にいるスタッフと上で引き上げるスタッフが連携して、ソファを外壁沿いに引き上げる手法です。
配送業者によっては、その場で追加料金を支払って対応してくれる場合もありますが、通常は要員（2名〜4名）が必要になるため、後日の再配送となるケースが一般的です。
【適用条件の目安】
- 引き上げ先の窓枠やベランダの手すりに十分な強度があること。
- 窓の下（地上）に作業スペースがあること。
- 基本的に2階まで（3階以上は危険なため不可の業者が多い）。
クレーン搬入にかかる費用と相場
「階段を通らないならクレーンしかない」と思い込んでいませんか？
実は、建物の条件や階数によっては、クレーンを使わずとも、プロのスタッフが人力で引き上げる「手吊り」で解決する場合も多いんです。
ここでは、家具移動サービスの最大手である『アートセッティングデリバリー』の「家具・家電移動サービス」を例に、具体的な費用の違いを比較してみましょう。
「クレーン＝超高額」というイメージがあるかもしれませんが、正規のサービスを利用すれば、意外と現実的な金額で収まることが分かります。
| 搬入方法 | 特徴・条件 | 費用の目安（税込） | ||
|---|---|---|---|---|
| ①人力による吊り上げ （手吊り） | ・2階までの搬入に適用 ・作業員2名〜でロープ等を使用 ・ベランダ等の強度が必要 | 17,600円〜 （基本6,600円 + オプション11,000円） | ||
| ②クレーン車搬入 （ユニック） | ・3階以上や100kg超の重量物 ・大型冷蔵庫やカウチソファ ・駐車スペースと電線の確認必須 | 約30,000円〜 （基本6,600円 + クレーン実費見積） | ||
【参照：アートセッティングデリバリー『家具・家電移動サービス』】
【※料金の内訳について】
上記の「17,600円」は、アートセッティングデリバリーの「家具・家電移動サービス」における基本料金（6,600円）と、吊り上げオプション（11,000円）を合計した最低目安です。
土日の作業や、移動距離、家具の分解・組立が必要な場合は別途追加料金がかかります。
このように、2階のリビングであれば、クレーンを使わずに1万円台後半で解決できる可能性があります。
一方で、クレーンが必要な場合でも、ソファを買い直して数万円の損をするよりは、3万円〜4万円かけて搬入した方が、結果的に安上がりになるケースも少なくありません。
【注意点：まずは「見積もり」が必須】
クレーンを使うには、建物のすぐ側にトラックを停めるスペースが必要だったり、電線が邪魔でアームが伸ばせなかったりと、環境的な制約があります。
自己判断せず、必ず専門業者に現地を見てもらう（下見）ようにしましょう。
自分で業者を探すのが大変な場合は、一括見積もりサービスで『家具の吊り上げ』が得意な業者を探してみるのが一番の近道ですね。
ドアや脚を外して搬入する裏技
吊り上げを検討する前に、現場でできる「悪あがき」とも言える微調整についても触れておきましょう。
ほんの数センチの違いで入るか入らないかが決まる世界ですので、これを知っているだけで解決することもあります。
まず基本中の基本ですが、ソファの「脚」は外しましたか？
ねじ込み式の脚を外すだけで、高さや幅が10cm〜15cmほど小さくなることがあります。
次に、「室内ドア」の取り外しです。
ドアの蝶番（ヒンジ）のピンを抜いてドア自体を一時的に外せば、ドアの厚みとドアノブの出っ張り分、約5cm〜8cmほどの有効幅を稼げます。
ドライバーなどの工具が必要ですが、これだけで搬入不可を回避できた例は山ほどあります。
【ポイント】
梱包材も外してみる
ダンボールや緩衝材を屋外（トラックの荷台やエントランス）で全て剥がし、「裸の状態」にすることでギリギリ通ることもあります。
ただし、傷がつくリスクがあるため、配送員さんの承諾が必要です。
ソファが搬入できなかった後の最終手段
あらゆる手段を検討したけれど、物理的にどうしても入らない。
あるいは、吊り上げ費用が高すぎて予算オーバーになってしまう。
そんな時に直面するのが、「返品」や「処分」という苦渋の決断です。
ここでは、感情的なショックを少し脇に置いて、経済的な損得勘定をシビアに見ていきましょう。
返品する場合の送料と損失リスク
「入らなかったんだから、返品すればいいや」と軽く考えていると、痛い目を見ることになります。
家具業界において、サイズ確認不足による搬入不可は、基本的に「お客様都合の返品」として扱われるからです。
例えば、IKEAなどの大手家具店でも、商品に欠陥がある場合を除き、搬入不可による返品の送料は顧客負担となるのが一般的です。
ここで恐ろしいのが、「往復の送料」がかかるという点です。
- 配送時（往路）の送料は返金されない
- 返品時（復路）の送料が新たに発生する
- 開封済みの場合、再梱包手数料（商品代金の10%〜20%）が引かれることも
大型家具の配送料は高額ですので、往復で1万円〜2万円、さらに手数料を含めると、何も手元に残らないのに数万円のお金だけが消えていく…という事態になりかねません。
この「確定した損失」を考えると、2〜3万円払ってクレーンで吊り上げた方が、結果的に安く済む場合も多いのです。
【参照：独立行政法人 国民生活センター『通信販売はクーリング・オフできません』】
【参照：消費者庁 『特定商取引法 返品特約』】
搬入不可で買取に出す際の相場
「返品できないなら、リサイクルショップに売ればいい」と考える方もいるかもしれません。
しかし、残念ながらソファの「リセールバリュー（再販価値）」は驚くほど低いです。
特に布張り（ファブリック）のソファは、衛生面を気にする人が多いため中古市場での需要が薄く、有名ブランド品でない限り、買取価格は数百円〜数千円、あるいは「買取不可（処分費がかかる）」と言われることも珍しくありません。
| ソファの種類 | 買取相場の目安 | 価値下落率 |
|---|---|---|
| 一般的な布張りソファ | 〜3,000円 | 約95%ダウン |
| 本革カウチソファ | 〜30,000円 | 約80%ダウン |
| Yogibo（ビーズソファ） | 〜19,000円 | 約45%ダウン |
新品で5万円や10万円出したソファが、即座に数千円の価値になってしまう現実。
これを踏まえると、やはり「なんとかして搬入する」努力をした方が、経済的には賢い選択と言えそうですね。
相場は厳しいですが、ブランド家具なら値段がつく可能性もあります。
処分費を払う前に、一度無料査定だけ試してみるのも手です。
マンションの搬入経路と測り方
今回の経験を糧に、あるいはこれから再挑戦するために、正しい計測方法をおさらいしておきましょう。
多くの人がやりがちなミスは、「ドアの幅」と「ソファの幅」だけを比べて安心してしまうことです。
プロレベルの搬入診断に必要なのは、三次元的な視点です。
【計測すべき重要ポイント】
- 一番狭い通路の幅：ドアノブや手すり、巾木の内側を測る。
- 天井の高さ：特に廊下の曲がり角や、階段の踊り場の高さ。
- 対角線の長さ：ソファを立てて回転させるために必須のスペース。
特にマンションでは、エレベーターの扉の高さだけでなく、「奥行き」も重要です。
9人乗り以下の小型エレベーターだと、3人掛けソファは斜めにしないと入らないことが多く、ここでも天井高がカギを握ります。
【参照：IDC大塚家具『搬入経路ご確認のポイント』】
搬入しやすい組立式ソファの検討
「もう二度とこんな思いはしたくない！」 「でも、組立式の安っぽい家具で妥協するのも嫌だ……」
そう強く思うなら、次は最初から搬入トラブルとは無縁の「フレームレス・ソファ（ソフトファニチャー）」を選ぶのが正解かもしれません。
実は、私が「搬入で絶対に失敗したくない、でも座り心地とデザインは妥協したくない」という方に、こっそりおすすめしている特別なソファがあります。
それが、オーストラリア生まれの『Ambient Lounge（アンビエントラウンジ）』です。
測らなくていい、という究極の解放感
このソファの最大の秘密は、「硬いフレーム（骨組み）が一切入っていない」こと。
つまり、どれだけ狭いドアでも、複雑に折れ曲がった廊下でも、ギュッと形を変えてスルスルと通り抜けることができます。
「入るかな…？」とメジャーを持って冷や汗をかく必要はもうありません。
届いたその日から、あなたの部屋が極上のリラックス空間に変わります。
「バタフライソファ」で手に入れる、自分だけの特等席
中でも特におすすめなのが、世界中で愛されている「バタフライソファ (Butterfly Sofa)」です。
ビーズクッションのような柔らかさがありながら、計算された内部構造で体をしっかり支えてくれるので、長時間座っても疲れません。
まるで高級ホテルのラウンジチェアに包み込まれているような、不思議な浮遊感。
- 休日の朝、コーヒー片手に読書に没頭する時間。
- 映画を見ながら、そのままうたた寝してしまう心地よさ。
- 掃除の時は、片手でヒョイッと持ち上げられる軽快さ。
そんな「余裕のある暮らし」が、搬入工事なしで手に入ります。
デザインも洗練されており、置くだけでリビングがモダンな雰囲気に。
友人を招いた時、「これ、どこのソファ？」と聞かれること間違いなしです。
しかも、万が一「やっぱりイメージと違うかも」と思っても大丈夫。
ここには「30日間トライアル（全額返金保証）」という、品質への自信の表れとも言える制度があります。
リスクなしで、まずは自宅で試せるのが嬉しいですよね。
【▼ 最短3日で発送！購入ガイド】
注文はスマホからでも簡単。
今申し込めば、最短3営業日で発送されるので、来週にはもう新しいソファでくつろいでいるかもしれません。
※まずは人気No.1の『Hi-Luxプレミアム』シリーズが肌触りも良くておすすめ！
これだけで、面倒な搬入見積もりも、工事の立会いも不要で、新しいソファライフが始まりますよ。
※搬入ストレスゼロで、30日間お試し可能です。
ソファの搬入ができなかった時のまとめ
せっかく選んだソファが搬入できないトラブルは、本当に心も財布も痛む経験です。
最後に、今回のポイントを整理しておきましょう。
- 搬入不可でも即諦めず、脚外しやドア外し、吊り上げを検討する。
- 2階への搬入なら人力の手吊り、3階以上や重量物はクレーンが有効。
- 返品は往復送料と手数料で数万円の損失になるリスクが高い。
- 買取相場は非常に低いため、売るよりも追加費用を払って搬入する方がお得な場合も。
- 再発防止には、幅だけでなく「高さ」と「対角線」の計測が必須。
「ソファの搬入ができなかった」という検索からこのページに辿り着いたあなたが、最適な解決策を見つけ、一日も早く新しいソファでくつろげる日が来ることを願っています。
まずは配送業者さんと相談し、吊り上げの見積もりを取るところから始めてみてくださいね。
